Политика обработки персональных данных
Редакция от 11 ноября 2026 года.
1. Кто обрабатывает данные
Оператор — индивидуальный предприниматель Гудалина Наталья Евгеньевна (ОГРНИП 324632700112934, ИНН 731000072710), зоомагазин «Купи Слона».
Адрес для обращений: г. Самара, проспект Металлургов, 80 (вход с торца здания). Телефон 8 (846) 954-30-15, почта gudalin@list.ru.
Политика действует для сайта kupislona63.ru, для сообществ магазина в социальных сетях и на площадках объявлений и для самого магазина.
2. Коротко
- Сейчас сайт — витрина: на нём нет форм, регистрации и оплаты. Сайт хранит служебные журналы сервера 14 дней и вопросы, которые вы отправили боту для обучения, 90 дней.
- Список «отложить» остаётся в вашем браузере и на сервер не отправляется.
- Сайт сам считает просмотры страниц и нажатия (на телефон, карту, «Отложить», бота) - только общие числа за день, без cookie, IP-адреса и без привязки к человеку.
- Яндекс Метрика с Вебвизором включается, только если вы нажали «Разрешить» на плашке о cookie. Передумать можно в любой момент: «Настройки cookie» внизу сайта.
- Бот-помощник отвечает в вашем браузере. Если он не смог ответить, он предложит отправить вопрос магазину, чтобы научиться. Вопрос уходит, только если вы нажали «Отправить»: один текст, без имени, IP-адреса и cookie, телефоны и почта вырезаются. Пожалуйста, не пишите в вопросе личные данные.
- Данные не продаём и не передаём тем, кому они не нужны для дела.
- В торговом зале, на складе и у входа ведётся видеонаблюдение с записью звука.
3. Зачем и какие данные
Мы обрабатываем данные только для целей ниже и только в нужном для них объёме. Пункты, помеченные «когда сервис работает», применяются с того дня, как магазин запустит соответствующую возможность.
| Цель | Чьи данные | Какие данные | Основание |
|---|---|---|---|
| Работа сайта и его защита | посетители сайта | IP-адрес, адрес страницы, время, данные браузера | законный интерес оператора |
| Статистика посещений и улучшение сайта (Яндекс Метрика с Вебвизором) — только после вашего согласия на плашке о cookie | посетители сайта | файлы cookie, IP-адрес, данные браузера и устройства, действия на сайте: какие страницы открыты, прокрутка, движения указателя, нажатия, текст в строке поиска | согласие |
| Показ рекламы на сайте — когда сервис работает | посетители сайта | файлы cookie рекламных сетей, IP-адрес, данные браузера | согласие |
| Ответы на вопросы и консультации: сообщения и чаты ВКонтакте, Авито, МАКС, Telegram, ЧатЯдро, бот-помощник с передачей вопроса продавцу — когда сервис работает | покупатели, посетители | имя, страница в соцсети или на площадке, телефон, если вы его сообщили, текст переписки | согласие, договор |
| Ответы на вопросы: обучение бота-помощника на сайте вопросами, которые вы ему отправили | посетители сайта | текст вопроса, на который бот не ответил; без имени, IP-адреса и cookie | согласие (кнопка «Отправить» в окне бота) |
| Продажа товаров: заказ, бронь, запись на поступление товара, доставка, оплата на сайте, дисконтные карты — по мере запуска | покупатели | ФИО, телефон, почта, адрес доставки, состав и история заказов | договор; для дисконтных карт — согласие |
| Личный кабинет, отзывы и оценки, вопросы о товаре, форум, разделы по интересам, истории покупателей, комментарии — когда сервис работает | зарегистрированные пользователи | имя или псевдоним, почта или телефон, данные для входа через ВКонтакте или ЧатЯдро, тексты и фотографии, которые вы публикуете | согласие, пользовательское соглашение |
| Новости, напоминания («корм заканчивается»), акции и розыгрыши — когда сервис работает | покупатели | имя, телефон, почта, сведения о покупках | согласие |
| Оптовый раздел для покупателей-предпринимателей — когда сервис работает | представители ИП и организаций | ФИО, название, ИНН, телефон, почта | договор |
| Безопасность и сохранность товара: видеонаблюдение с записью звука | посетители магазина, работники | изображение, голос | законный интерес оператора |
| Подбор персонала | соискатели | ФИО, возраст, телефон, опыт работы | согласие |
| Трудовые отношения, кадровый и бухгалтерский учёт | работники | сведения, которые требует трудовое и налоговое законодательство | закон, трудовой договор |
| Работа с поставщиками | представители поставщиков | ФИО, должность, телефон, реквизиты | договор |
Мы не обрабатываем биометрические данные и сведения о здоровье, убеждениях и частной жизни. Камеры ведут обычную запись и не распознают лица.
4. Что мы делаем с данными
Собираем, записываем, систематизируем, храним, уточняем, используем, передаём в случаях из раздела 5, удаляем и уничтожаем. Обработка смешанная — на компьютере и на бумаге.
5. Кому передаём
- бухгалтерии, которая ведёт учёт магазина по нашему поручению;
- налоговой, Социальному фонду и другим органам — когда этого требует закон;
- службе доставки — чтобы привезти заказ;
- банку — для приёма оплаты; данные карты вводятся на странице банка, у нас их нет;
- сервисам, через которые вы с нами общаетесь (ВКонтакте, Авито, МАКС, ЧатЯдро), и Яндексу — для статистики сайта. Данные этих сервисов хранятся в России.
Записи камер не передаём никому, кроме полиции и суда по их законному запросу.
Если магазин будет отвечать через Telegram, переписка пройдёт через серверы за пределами России. Такую передачу мы включим только после уведомления Роскомнадзора, и только в Telegram — если вы сами нам там написали.
6. Сколько храним
- журналы сервера сайта — 14 дней;
- вопросы, отправленные боту для обучения, — 90 дней с последнего такого вопроса;
- записи камер — не дольше 30 дней, затем перезаписываются; дольше — только запись происшествия, пока идёт разбирательство;
- переписка и заказы — пока нужны для ответа и исполнения договора, затем по срокам налогового и бухгалтерского учёта;
- записи Вебвизора — 15 дней в Яндекс Метрике, обобщённая статистика — пока работает счётчик;
- данные по согласию — до его отзыва или до достижения цели;
- кадровые документы — сроки архивного законодательства.
Когда срок истёк или цель достигнута, данные удаляются или уничтожаются.
7. Файлы cookie и Яндекс Метрика
Без вашего согласия сайт не ставит посетителям cookie. Cookie ставятся только сотрудникам магазина при входе в рабочую часть сайта.
При первом заходе внизу экрана появляется плашка «Можно cookie?». Если нажать «Разрешить», загружается Яндекс Метрика с Вебвизором: она ставит свои cookie и записывает, как вы пользуетесь сайтом: какие страницы открываете, как листаете, куда нажимаете. Записи мы смотрим, чтобы понять, что на сайте неудобно, и исправить. Данные обрабатывает ООО «Яндекс» по нашему поручению, они хранятся в России. Если нажать «Не надо», Метрика не загружается.
Ваш выбор хранится только в вашем браузере. Изменить его или отозвать согласие можно в любой момент: ссылка «Настройки cookie» внизу каждой страницы. Удалить уже поставленные cookie можно в настройках браузера.
Видео ВКонтакте и Rutube загружаются только после того, как вы нажали на них.
8. Ваши права
Вы можете узнать, какие ваши данные у нас есть, попросить их исправить или удалить, отозвать согласие и возразить против обработки. Напишите на gudalin@list.ru или письмом на адрес магазина. Ответим в течение 10 рабочих дней. Если считаете, что мы нарушаем ваши права, можно обратиться в Роскомнадзор или в суд.
9. Как защищаем
За обработку данных отвечает владелец магазина. Доступ к данным — только у тех, кому он нужен по работе, по личным паролям и с журналом действий. Соединение с сайтом шифруется. Делаем резервные копии. Записи камер смотрит только владелец магазина.
10. Изменения
Политику обновляем, когда меняются цели или способы обработки. Действующая редакция всегда на этой странице.